Rückgabebedingungen
Übersicht
PS1Code verkauft digitale Software-Lizenzen. Alle Lizenzkäufe gelten als endgültig, sobald der Lizenzschlüssel geliefert wurde. Wir können Rückerstattungen nur unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen anbieten.
Berechtigung für Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kontaktieren und eines der folgenden Kriterien erfüllen:
- Sie haben Ihren Lizenzschlüssel nicht erhalten oder aktiviert.
- Der bereitgestellte Lizenzschlüssel ist ungültig oder funktioniert nicht.
- Sie haben das falsche Produkt gekauft und es nicht heruntergeladen oder installiert.
Anfragen außerhalb dieses 14-Tage-Zeitraums oder für bereits aktivierte Lizenzen können nicht berücksichtigt werden.
Nicht erstattungsfähige Artikel
- Jeder Lizenzschlüssel, der aktiviert oder verwendet wurde.
- Abonnement-Verlängerungen.
- Bundles nach teilweiser Nutzung einer enthaltenen Lizenz.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@ps1code.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer oder Kaufnachweis.
- Die E-Mail-Adresse, die für den Kauf der Lizenz verwendet wurde.
- Grund für den Rückerstattungsantrag.
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit dem Genehmigungsstatus und den nächsten Schritten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, Sie aber nach 5 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren Zahlungsmittel-Kontoauszug. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da die Bearbeitungszeiten variieren. Wenn Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an support@ps1code.com.
Umtausch & Support
Wir bieten keinen direkten Umtausch für digitale Produkte an. Wenn Sie einen anderen Lizenztyp benötigen, beantragen Sie eine Rückerstattung für den ursprünglichen Kauf und geben Sie dann eine neue Bestellung auf. Unser Team kann Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen.